Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, що затверджує список непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.

Повернення товарів належної якості

Закон не передбачає повернення товарів належної якості, якщо вони належать до списку, затвердженого КМУ, зокрема:

  • парфумерно-косметичні товари;

  • предмети гігієни;

  • інструменти для манікюру та педикюру;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • гребінці та масажні щітки.

Перед замовленням уважно вивчіть інформацію про склад товару та зверніться до консультанта, щоб уникнути потенційних помилок.

Повернення товарів неналежної якості

У випадку виявлення браку або ушкодження при транспортуванні,  таке буває вкрай рідко, але тоді потрібно:

  1. Оглянути товар під час отримання у присутності кур'єра або представника служби доставки.

  2. У разі пошкодження – скласти акт відшкодування.

  3. Зробити фотографії ушкодженого товару для документування ситуації.

  4. Звернутися до нашої служби підтримки за допомогою:

    • електронної пошти: aroma.emirates.com.ua@gmail.com;

    • телефону:  098 228-90-90 .

Умови для повернення та обміну

  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпини, відколи, потертості тощо).

  • Товар зберіг повну комплектацію та оригінальну упаковку.

  • Збережені всі заводські етикетки та маркування.

Процес повернення коштів

Після отримання вашого запиту та повернення товару ми:

  • Розглянемо запит протягом 3 робочих днів.

  • Повернемо кошти протягом 14 днів з дати отримання товару, якщо всі умови дотримані.

  • Оплата доставки при поверненні товару неналежної якості покривається компанією.

Важлива інформація

  • Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо умови повернення не були дотримані.

Для додаткової інформації звертайтеся до нашої служби підтримки через електронну пошту або за телефоном, вказаними на сайті.